Cómo hacer un pedido

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Si esta es tu primera compra en comercialtpv.com, te recomendamos leer la sección hacer un pedido de nuestras páginas de Opinión y consejos. Para ver todas las páginas de ayuda para la sección de Compras, despliega el menú Opinión y consejos y lee los temas relacionados con Cómo comprar

Cómo encontrar información de un producto

Navegando nuestro catálogo o utilizando los diferentes métodos de búsqueda que ponemos a tu disposición. Tambien dispones de la sección Opinión y consejos en la que econtrarás accesos a páginas de Ayuda que contienen información acerca de los productos, tutorales, ayudas y consejos. Pero la mejor forma de encontrar la información acerca de los productos es buscar los productos que te interesan y consultar los enlaces, videos y documentos que ponemos en cada uno de ellos.

Validación de la sesión durante el proceso de compra

Cuando haces un pedido en comercialtpv.com, es posible que debas rellenar un campo con letras y números que aparece en una imagen ("captcha") antes de completar un pedido o rellenar un formulario. Se trata de un paso adicional que nos garantiza que este proceso está siendo llevado a cabo por una persona y nos ayuda a prevenir que programas maliciosos automatizados tengan acceso a funciones de nuestra tienda.

Cuando te encuentres con esta imagen, simplemente rellena el campo correspondiente con los caracteres que aparecen y continúa. Si hay un error o no puedes leer los caracteres la primera vez, seguro dispondrás de otras oportunidades para intentarlo de nuevo.

Información de envío y entrega

Si te interesa informarte sobre los costos del envío y los tiempos estimados de entrega, te recomendamos que consultes la página de Servicio al cliente que te será de mucha ayuda para obtener los datos que buscas..

La forma más fácil de ver los costos reales de un envío es agregar los productos a tu carrito de compra y seguir este proceso de compra hasta ver el resumen del pedido. Una vez allí podrás cambiar las opciones de envío y conocer el costo exacto del envío. Por supuesto, siempre tienes disponible la opción de cancelar el proceso o de volver al carrito de compras sin necesidad de terminar la compra.

Información de pago de los pedidos

Para conocer los métodos de pago que aceptamos y obtener ayuda para problemas relacionados con tu pago, visita la página de Formas de pago.

Pedidos a direcciones internacionales

De momento comercialtpv.com sólo realiza envíos a España (península e islas)

Si aún tienes dudas despliega el menú Opinión y consejos y lee los temas relacionados con Cómo comprar o escribenos a [email protected]