Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar?

Consulta nuestra sección Ayuda para comprar

¿Cómo puedo abrir el cajón que esta conectado a mi impresora?

Envíe el siguiente código: Alt + 27, Alt + 112, Alt + 01, Alt + 48, manteniendo presionada la tecla Alt mientras introducimos los números con el pad numérico, que por lo tanto ha de estar activado. Liberaremos la tecla Alt entre código y código.

Puede introducir esta secuencia en Windows en la página de propiedades de la impresora.

¿Cómo se usa el CD de Recovery para reinstalar tu sistema operativo y dejar el terminal como cuando lo compraste?

En primer lugar debemos entrar en la Bios del equipo y definir el dispositivo de arranque como USB CDRom.

Con un CD Rom USB y el CD 1 de Recovery conectados al equipo, encendemos el mismo y seguimos las instrucciones en pantalla (deberemos tener un teclado conectado, ya que el panel táctil no funcionará hasta que el Recovery haya finalizado.

Una vez realizado el Recovery, tanto el sistema operativo como todos los drivers del equipo estarán ya perfectamente instalados.

¿Cómo habilito el corte automático de papel en mi impresora?

En la página de propiedades de la impresora en Windows, envíe el siguiente código: Alt + 29, Alt + 86, Alt + 49, manteniendo presionada la tecla Alt mientras introducimos los números con el pad numérico, que por lo tanto ha de estar activado. Liberaremos la tecla Alt entre código y código.

¿Por qué no abre mi cajón portamonedas?

Compruebe que no está cerrado con llave. Para la apertura electrónica, la cerradura ha de estar en posición vertical.

Compruebe la conexión del cable.

Entre en MS DOS y siga las instrucciones reflejadas en la pregunta "¿Cómo puedo abrir el cajón conectado a mi impresora?" de arriba.

Si el cajón está conectado a un puerto RS232, entonces, desde MS DOS:

Configure el puerto: mode Com[n] 9600, n, 8, 1, donde [n] es el número de Com. (Use el Com1 si el cajón está conectado al puerto de cajón de un terminal Posiflex)

Para enviar el comando de apuertura, utilice el comando Echo:, use Ctrl+ G y rediríjalo al puerto Com como sigue:

Echo^G>com[n], donde ctrl. + G aparece como "^G"

Pueden conectarse dos cajones a un mismo puerto de cajón del terminal. Para probar el Cajón 2, sustituya "Ctrl + G" por "Ctrl. + W".

Si sigue sin abrir, contacte con su distribuidor.

¿Cómo puedo probar mi visor?

Hay varios comandos de MS DOS que podrían servir. Desde Windows ejecute "command" para acceder a MS DOS. Primero configuraremos el puerto: Mode Com [n] 9600,n, 8, 1. En la instrucción mode Com(n), n indica el puerto de Com al que queremos enviar la información. La siguiente n que aparece en la instrucción (justo antes del 8) ha de ser "n", no es una variable. Por ejemplo, si se trata del Com1, la instrucción sería Mode Com1 9600, n, 8 1.

Entonces abrimos un terminal para este puerto Com, escriba:

Con>com[n]
Type con>com1 "texto de prueba"
Ahora pulse F6 e intro.

¿Cómo instalo mi pantalla Táctil bajo Windows XP?

Lo primero que haremos es proceder a la instalación del driver. En todos los casos debemos instalar el driver para la versión PS2.

Una vez ejecutado el setup, nos aparecerá la siguiente pantalla.

En esta pantalla debemos seleccionar la opción “Next”

Paso 1

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La siguiente pantalla nos indica la carpeta de destino en la que se copiarán los archivos necesarios para la instalación. Por defecto creará la carpeta “C:\Posiflex\TCH. En caso de seleccionar una carpeta de destino diferente, debemos recordarla para poder proseguir más adelante con la instalación.

Una vez seleccionada la carpeta pulsaremos sobre el icono “Next”


Paso 2

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La siguiente opción que nos aparece nos permitirá elegir en que carpeta de programas del menú Inicio queremos instalar las utilidades. Por defecto creará la carpeta “Posiflex Tools”.

Después de seleccionarlo pulsaremos sobre “Next”.


Paso 3

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La siguiente pantalla nos indicará los parámetros que hemos seleccionado para realizar la instalación.

Una vez confirmados, pulsamos sobre “Next”


Paso 4

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El programa realizará la instalación tras la cual nos mostrará el archivo de texto en el que nos explica los pasos que realizaremos a continuación.

Una vez leído, cerramos el archivo y nos volverá a mostrar el mismo archivo. Volvemos a cerrarlo.


Paso 5

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Al cerrarlo nos abrirá directamente el administrador de dispositivos dentro del panel de control.


Paso 6

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En este punto seleccionaremos las opciones de teclado y elegiremos actualizar controlador. Si estamos utilizando un mouse lo haremos pulsando sobre el botón derecho estando sobre el teclado. Si estamos utilizando un teclado, entraremos en el menú acción y seleccionaremos actualizar controlador.


Paso 7

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Hecho esto, nos aparecerá la pantalla de actualización de hardware.

En esta pantalla seleccionaremos la opción “Instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado)”

Seguidamente pulsaremos sobre “Siguiente”


Paso 8

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En la siguiente pantalla seleccionamos la opción “No buscar. Seleccionaré el controlador que se va a instalar”

Seguidamente pulsaremos sobre “Siguiente”


Paso 9

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Tras esto nos aparecerá la siguiente pantalla.

En ningún caso, debemos seleccionar el controlador que nos ofrece el programa.

Seleccionaremos “Utilizar disco…”.


Paso 10

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Nos aparecerá un recuadro en el que nos pedirá la carpeta de destino en la que buscar el controlador.

Si lo hemos instalado en la carpeta predefinida, pulsaremos sobre “Examinar” y buscaremos en “C:\Posiflex\TCH”. En caso de haber definido la carpeta de instalación deberemos buscar dicha carpeta.


Paso 11

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Si hemos seleccionado la carpeta nos aparecerá la siguiente pantalla en la que seleccionaremos “TchDrvNT” y seguidamente “Abrir”.


Paso 12

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Tras eso volverá a la pantalla anterior y tendremos seleccionada la carpeta de destino correcta.

Pulsaremos “Aceptar”


Paso 13

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Nos aparecerá la siguiente pantalla en la que seleccionaremos “Siguiente”.


Paso 14

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Tras esto nos aparecerá un recuadro en el que nos solicita confirmación para instalar el dispositivo.

Seleccionamos “Sí”.


Paso 15

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Nos aparecerá un recuadro de aviso indicando que el controlador no ha pasado la prueba de Windows.

Seleccionamos “Continuar”.


Paso 16

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Hecho esto, el programa procederá a la instalación del controlador y nos mostrará la pantalla de “Finalización del Asistente para actualización hardware”.

Pulsamos sobre “Finalizar”.


Paso 17

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El sistema nos indicará que debemos reiniciar el equipo. Seleccionamos “No”.


Paso 18

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Hecho esto, volverá a aparecernos el administrador de dispositivos dentro del panel de control.

Seleccionamos sobre las opciones de mouse y repetimos los pasos del 8 al 18.


Paso 19

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Una vez instalado, cerramos la ventana del controlador de dispositivos y el programa de instalación nos mostrará la siguiente página.

Seleccionaremos la opción “Yes, I want to restart my computer now” y pulsamos “Finish”.


Paso 20

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Después de esto, el equipo se reiniciará y podremos utilizar tanto el panel táctil como el teclado y el mouse.

El panel táctil debería estar perfectamente calibrado, pero si no fuera así, dentro de la carpeta de inicio que hayamos seleccionado durante la instalación, Posiflex Tools por defecto, encontraremos la opción “Posiflex Touch Calibrator”. Este programa nos permitirá la calibración del panel de manera muy sencilla.

¿Cómo instalo mi impresora Posiflex PP-6800/8000 bajo Windows XP?

Tutorial Instalación impresora PP-6800/8000 USB bajo Windows XP

En primer lugar, es necesaria conexión a Internet para la descarga del driver en:

http://220.228.151.13/english/03_support/03_download.php?prod=Mjk4&cate=OTI=

Descargue el driver (PP6800-PP8000 Series thermal Printer Driver for Windows 2000-NT-XP-Server2003- VISTA) de 84K y guárdelo en el Escritorio de su equipo.

Descomprima los archivos a una carpeta ya que están comprimidos.

Busque el archivo ejecutable (tipo .bat).

Una vez tenemos el driver en el Escritorio:

· Cargamos papel en la impresora.
· Encendemos la impresora.
· Conectamos la impresora vía USB al equipo.

Ejecutaremos el archivo.bat que nos hemos descargado de la Web y nos saldrá este asistente.

Pulsamos: Siguiente

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Impresora local conectada a este equipo y Siguiente.

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Crear nuevo puerto: Local Port y Siguiente

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Agregamos el nombre que daremos a la impresora Aceptar y Siguiente.

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Utilizar disco y Siguiente

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Examinar

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Buscaremos en nuestro equipo la carpeta que nos hemos descargado de la Web y seguiremos la ruta hasta el archivo que necesitamos según la guía.

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Una vez seleccionado, Aceptar.

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Elegiremos Posiflex PP8000 No Cut v3.01 y Siguiente

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Remplazar el controlador existente y Siguiente

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Seleccione la opción que mas se adecue a sus necesidades y Siguiente

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

No y Siguiente

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Continuar

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Finalizar

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Se ha creado un nuevo puerto Com. Veamos que puerto se ha creado en Administración de dispositivos.

· Inicio
· Panel de control
· Sistema
· Administración de dispositivos
· Puertos (Com & LPT)

Como vemos en este caso se nos ha creado en puerto (COM3).

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

2ª FASE DE INSTALACIÓN DE LA IMPRESORA.

Ahora procederemos con la segunda fase de instalación de la impresora:

· Inicio
· Impresoras y faxes
· Agregar una impresora

Siguiente

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Impresora local conectada a este equipo y Siguiente

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Usar el puerto siguiente: COM3: (Puerto serie)

Hemos seleccionado el puerto serie que se ha creado en la instalación.

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Utilizar disco y Siguiente

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Examinar

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Buscaremos en nuestro equipo la carpeta que nos hemos descargado de la Web y seguiremos la ruta hasta el archivo que necesitamos según la guía.

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Una vez seleccionado, pulsamos Aceptar.

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Elegiremos Posiflex PP8000 No Cut v3.01 y Siguiente.

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Seleccione la opción que mas se adecue a sus necesidades y Siguiente.

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Si y Siguiente.

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Continuar

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Finalizar

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Aceptar

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Puede que su impresora imprima caracteres o símbolos extraños. Con la impresora apagada presionamos el botón FEED y sin soltarle encendemos la impresora.
En ese momento, la impresora realizará una impresión con un documento donde se indican los parámetros bajo los cuales está configurada.
Prestaremos especial atención a la velocidad del puerto Com.

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

En Impresoras y faxes seleccionamos la impresora que acabamos de instalar y clickamos una vez, el icono se muestra azul ahora botón derecho para ir a Propiedades

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

En la pestaña Puertos: Configurar puerto.

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Cambiamos la velocidad a la que esta configurada la impresora 115200 y Aplicar.

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

En la pestaña General: Imprimir página de prueba.

Instalación-impresora-PP-6800/8000-USB-bajo-Windows XP

Con esto finaliza la instalación de la impresora.

¿Cómo instalo mi impresora Posiflex PP-7000 USB?

Para realizar la instalación de la impresora necesitaremos 2 drivers. El primero es el del conversor RS-232 que integra la máquina y el segundo el driver de la impresora PP-7000II.

Una vez hecha la carga de papel, conectada la máquina al terminal y encendida, el sistema nos detectará un nuevo hardware, tras lo cual nos mostrará el asistente de instalación para “PP-7000II USB termal printer”.

En esta página, deberemos seleccionar la opción “Instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado)” y pulsaremos sobre “Siguiente”.


Paso 1

instalacion-impresora-Posiflex PP-7000-USB

El próximo paso será seleccionar en la página que nos aparece la opción “No buscar. Seleccionaré el controlador que se va a instalar” y pulsaremos sobre “Siguiente”.


Paso 2

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En este punto, el asistente nos ofrecerá un listado del tipo de hardware a instalar. Pulsaremos “Siguiente” sin seleccionar ninguno.


Paso 3

instalacion-impresora-Posiflex PP-7000-USB

Después de un rato procesando nos aparecerá una pantalla en la que nos mostrará posibles controladores.

Deberemos seleccionar “Utilizar disco…”.


Paso 4

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Pulsaremos sobre “Examinar” e introduciremos la ruta de la carpeta donde tengamos el driver. En caso de utilizar el CD con los drivers, lo localizaremos en “X:\Drivers\PP\PP7KII-USB”


Paso 5

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Una vez seleccionada la ruta correcta nos dará la opción de elegir varios controladores del que seleccionaremos “FTDIBUS” y pulsaremos “Abrir”.


Paso 6

instalacion-impresora-Posiflex PP-7000-USB

El asistente nos devolverá a la pantalla anterior y pulsaremos “Aceptar”


Paso 7

USB High Speed Serial Converter

El asistente nos detectará el controlador para “USB High Speed Serial Converter”.

Pulsamos en “Siguiente”.


Paso 8

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En este punto nos aparecerá un mensaje informando sobre el registro del controlador.

Pulsamos sobre “Continuar”


Paso 9

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El programa realizará la instalación y nos aparecerá la pantalla de finalización.

Pulsamos en “Finalizar”.


Paso 10

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Hecho esto nos aparecerá un nuevo asistente. En este caso nos detectará el “USB Serial Port”.

Repetiremos los pasos del 1 al 7.


Paso 11

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Una vez realizados los pasos correctamente nos localizará el hardware “Posiflex PP-7000IIUSB Termal Printer” y pulsamos “Siguiente”.


Paso 12

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Nos volverá a aparecer el mensaje de advertencia y pulsamos “Continuar”.


Paso 13

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Finalizará la instalación del driver y pulsaremos “Finalizar”.


Paso 14

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El siguiente paso será reiniciar el equipo.
Una vez hecho esto, procederemos a instalar el controlador para PP-7000II.
Lo primero que haremos será buscar el administrador de dispositivos dentro del panel de control.
Una vez dentro, en las opciones de puerto, veremos que el sistema ha creado un puerto específico para la impresora.
En este ejemplo, nos indica que el controlador nos ha creado el “(COM5)”.
Deberemos recordar el número del puerto ya que lo necesitaremos más adelante en la instalación.


Paso 15

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Al entrar en las opciones del puerto debemos fijarnos en la velocidad. Esta deberá ser igual a la de la impresora.
Para saber la velocidad de la impresora, basta con encenderla manteniendo pulsado el botón “Feed”. La máquina nos hará un autotest en el que nos indicará los parámetros a los que está configurada la impresora.
Lo configuraremos correctamente y pulsaremos “Aceptar”.
En el caso de que no esté bien configurada la velocidad, al imprimir nos aparecerán caracteres que no corresponden con los enviados.


Paso 16

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Buscaremos en el menú “Inicio” y entraremos en las propiedades de “Impresoras y faxes”.
Seleccionaremos “Agregar una impresora”.


Paso 17

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Nos aparecerá el asistente para agregar impresoras.
Pulsamos sobre “Siguiente”


Paso 18

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En esta pantalla debemos deseleccionar la opción “Detectar e instalar mi impresora Plug and Play automáticamente”.
Pulsamos sobre “Siguiente”.


Paso 19

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A continuación, el asistente, nos dará la opción de seleccionar el puerto en el que está conectado. Este puerto variará en función del equipo.
Seleccionaremos el puerto que nos ha creado el driver. En este caso “COM5” y pulsamos “Siguiente”.


Paso 20

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Nos aparecerán los controladores disponibles y pulsaremos en “Utilizar disco…”.


Paso 21

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Buscaremos la carpeta en la que hayamos copiado el controlador.
En caso de utilizar el CD, lo localizaremos en “X:\Drivers\PP\PP7000\Win2K”.


Paso 22

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Una vez localizado, seleccionaremos el driver “PP7000W” y pulsaremos “Abrir”.


Paso 23

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El asistente volverá a la página anterior y pulsaremos “Aceptar”.


Paso 24

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El asistente nos mostrará todas las opciones compatibles con el driver. Seleccionaremos la opción deseada y pulsamos sobre “Siguiente”.

En el caso de seleccionar la opción “Posiflex PP7000 No Cut”, sólo podremos realizar el corte de papel mediante la secuencia correspondiente.


Paso 25

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En esta ventana podremos definir el nombre que queramos para la impresora.
Seguidamente pulsaremos “Siguiente”.


Paso 26

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Seleccionaremos que nos imprima una página de prueba y pulsaremos “Siguiente”.


Paso 27

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Aparecerá la página de finalización del asistente.
Una vez comprobado que los datos de la instalación son los correctos, pulsaremos “Finalizar”.


Paso 28

instalacion-impresora-Posiflex PP-7000-USB

El sistema nos mostrará la advertencia sobre el controlador y pulsaremos “Continuar”.


Paso 29

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En el caso de haber realizado correctamente la instalación, la impresora nos habrá impreso una página de prueba y nos aparecerá el mensaje de impresión de dicha página.


Paso 30

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En caso de ser correcta, pulsaremos sobre “Aceptar” y la impresora ya estará lista para ser utilizada.
En caso contrario, vuelva a realizar la instalación paso a paso.

instalacion-impresora-Posiflex PP-7000-USB

¿Cómo borrar el password en la SCANPAL 2?

En el programa generador de aplicaciones de SCANPAL 2, se crea un password para proteger que un usuario no autorizado utilice la terminal y modifique o borre la información.
Este password será solicitado cada vez que se encienda la terminal.
Si este password se olvida, entonces no será posible acceder ninguna función de la terminal, incluyendo la función de bajar un nuevo programa.

Hay dos procedimientos que se pueden seguir para liberar la terminal.
  • 1. Si se tiene el programa que se generó con el password, entonces se debe abrir ese programa con el generador de aplicaciones Application Generator, y en la opción SETTINGS, ahí se muestra el password.
  • 2. Si no se cuenta con el programa, entonces se requiere borrar la memoria flash de la terminal. Siga los siguientes pasos:
    • a. Apague la terminal
    • b. Oprima las teclas 7 y 9 al mismo tiempo y encienda la terminal.
    • c. Apague la terminal
    • d. Oprima las teclas 1 y 7 al mismo tiempo y encienda la terminal. De este modo entra al menú del KERNEL.
    • e. Oprima la tecla FN y 9, Erase Flash Memory
    • f. Volver a cargar el sistema operativo USP2-411.shx utilizando el programa download.exe
    • g. El sistema operativo debe encontrarlo en C:\Program Files\Metrologic Instruments\ScanPal 2\Operating System Utilities\

Puede utilizar de nuevo la terminal.